Maxima kommunikatsioonijuht Katja Ljubobratets vastas Maalehele pärast paaripäevast uurimist, et nende kvaliteediosakond suhtles antud küsimuses tarnijaga ning selgus, et tõesti osutus üks partii osaliselt ebakvaliteetseks. Selle põhjuseks oli tarnijapoolne eksimus küpsetusahju seadistamisel ja vale programmi sisestamine.

"Väike kogus tooteid (mõnikümmend ühikut) jõudis ka kauplusesse," tõdes ta. Kohe pärast Maalehe pöördumist eemaldati kõik antud saiad müügilt. "Ühtegi teist vastavasisulist kaebust meile laekunud ei ole," ütles kommunikatsioonijuht lisades, et kassatšeki alusel on ebakvaliteetse saia ostnud inimesel võimalik saiaraha tagasi saada.

Kaks sama märgi saia: vasakul pool korralikult küpsenud sai, paremal aga pooltoores.