Kuigi hollandlannale tegi kogu asi nalja, jääb arusaamatuks, kuidas piletit skaneerinud bussijuht eksitust ei avastanud. Firma GoBus buss Kärdlasse pidi Tallinnast graafiku järgi väljuma kell 8 hommikul. Eesti Buss OÜ buss, millesse Jacqueline Vonder sisenes, ja mis sõitis Kuressaarde, väljus kümme minutit varem.

Eesti Buss OÜ kommunikatsioonijuht Gert D. Hankewitz ütles, et firma uurib praegu täpsemalt juhtunu tagamaid – kas tegemist oli inimliku või tehnilise veaga.