Hindrek Riikoja: kui tahad riigiga rääkida, kohtad kuudepikkust järjekorda
(32)| JUHTKIRI |
Eestis käib lõputu vaidlus selle üle, kas riik on juba piisavalt õhukeseks lihvitud või on ruumi veel.
Päris inimeseni – mitte veebivestluse või kõnerobotini – jõudmine on keeruline pea kõikjal. Kahetsusväärselt tihti on aga just teenindussaalid ja seal töötavad inimesed esimeste seas, mida asutus lõikama asub, kui valitsus taas kord kolme- või viieprotsendilist tegevuskulude kärbet nõuab. Just nii on juhtunud näiteks PPAs, kus 11 teeninduspunkti lahtiolekuaega hiljuti nädalas viielt päevalt kolmele kärbiti.
Selles ei pea siiski süüdistama PPA juhti Elmar Vaherit. Kui tal on valida, kas ametnikku tuleb oodata tunde kuriteopaigal või venib dokumentide esitame teenindussaalis, siis valib ta neist ebamugavustest teise. Kuidas teisiti saakski.
