Tarbijakaitse: päringud on põhiliselt seotud lennureisijate õigustega

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) kaubandusvaldkonna 2022. aasta ülevaatest selgus, et tarbijate pöördumised – kaebused, nõustamine ja piiriülesed vaidlused – on küll tõusutrendis, kuid suurem osa neist olid seotud lennureisijate õigustega.

2022. aastal lahendas TTJA üle 3500 tarbijavaidluse. Lisaks lahendati 734 piiriülest tarbijakaebust, millest 414 olid välismaa kaupleja vastu. Peamine vaidluste valdkond oli lennureisijate õigused. Kõige sagedasemad vaidluste valdkonnad e-kaubanduses olid mööbel ja aiakaubad, seejärel kodumasinad ning tervise- ja ilutooted.

Järelevalves pöörati suuremat tähelepanu elektritõukerataste müügile. Kontrolliti 62 ettevõtet ja tuvastati 16 rikkumist, millest suurem osa puudutas lubatust võimsamate elektritõukerataste müümist.

Seoses möödunud aastal kehtima hakanud seadusemuudatusega soodushinna avaldamise osas on TTJA pööranud rohkem tähelepanu ka hinna avaldamise reeglite järelevalvele. Hinna avaldamisega seoses on menetletud 146 erinevat rikkumist. Allahindluste puhul on kõige enam levinud probleem, et ei teadvustata, et väikeste vahedega allahindluste puhul tuleb soodushinda näidata viimase 30 päeva soodsaimast hinnast.