„Keskklassi inimesed, kes tihtipeale ostlevad ka mõnes luksusketis, jäävad iseteeninduskassadega jänni, sest see ei tuvasta triipkoode ära,“ rääkis Norman. Inimesed arvavad, et võivadki nii teha, kuna „see pole nende süü,“ tõi ta välja. Sellise tendentsi peale ei osanud keegi varem mõelda, rääkis jaeketi juht.