„Kui sellest kirjutate, siis lähen kohtusse!“ Musta nimekirja kantud ettevõtted ähvardavad, jagavad lubadusi või kaovad

„Vahet pole,“ kostab automüüja. „Ei taha, et sellest kirjutate,“ palub veinipoe omanik. „Kõige tähtsam on asjad ära klaarida ja sellest, pea püsti, välja tulla,“ loodab lõhnaõlide maaletooja. Kõigi nende ettevõtted on tänavu kantud tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti musta nimekirja.

„Kaebuste arv on kasvutrendis,“ tõdeb tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti (TTJA) tarbijate ja ettevõtjate nõustamise osakonna juhataja Kristina Tammaru. „Ühest küljest on tõusnud tarbijate teadlikkus oma õiguste osas. Teisalt on tarbijate pöördumiste arvu mõjutanud üldine majanduslik olukord, mille tõttu ei ole kauplejad alati suutelised oma kohustusi täitma.“

Suurim osa tarbijakaebusi on veebipoodidega tekkinud probleemide kohta. Üks ettevõte on sattunud musta nimekirja 70euroste praakkingade tõttu, mida firma pole nõus uute vastu vahetama, ja teine on teinud kliendile külma mõnikümmend eurot maksnud aluspesuga, mille jättis saatmata.