FOTO:
Smartpost Itella pakiautomaadid teevad pakkide kättesaamise ja saatmise veelgi lihtsamaks tänu laiale võrgustikule ja Eestis ainulaadsetele valgetele pakiautomaatidele. Smartposti võrgustikku kuulub üle 270 pakiautomaadi, pakimajakese ja pakipunkti, mis paiknevad üle kogu Eesti.
Smartposti pakiautomaadid tunned ära neile omase sinise või valge värvi järgi.
Pakke saab korraga välja võtta mitu inimest
Smartposti uut tüüpi valged pakiautomaadid on ilma tsentraalse konsoolita ehk igal kapiuksel on oma lukk koos PIN-klahvistikuga. Seetõttu saab valgest pakiautomaadist samal ajal pakki välja võtta või sinna pakki sisse panna mitu inimest korraga, mis teeb nende kasutamise eriti kiireks ja mugavaks – pakiautomaadi juures ei teki kunagi järjekorda. Samuti on valgete pakiautomaatide uksed varustatud punktkirjaga, mis teeb teenuse kasutamise võimalikuks ka nägemispuudega inimestele.
Sarnaselt vanemat tüüpi Smartposti siniste pakiautomaatide pakiväljastusega saabub ka uute pakiautomaatide puhul kõigepealt teavitussõnum paki jõudmise kohta pakiautomaati, lisaks on teavituses ka kapi number ja PIN-kood. Paki kättesaamiseks tuleb leida automaadis õige kapp ja klahvistikul sisestada saadud PIN-kood, misjärel avaneb kapi uks. Pärast paki väljavõtmist tuleb kapiuks korralikult sulgeda.
Pakkide saatmist on mugav vormistada iseteeninduses
Veelgi parema kasutajakogemuse loomiseks lõi Smartpost Itella iseteeninduskeskkonna, kus saab pakkide saatmist vormistada – sisestada nii saaja kui ka saatja andmed ja tasuda saatmise eest. “E-teenuste kasutamine on Eesti elanikele omaseks saanud, mistõttu otsustasime viia ka pakkide saatmise iseteeninduskeskkonda. See muudab pakkide saatmise veelgi kiiremaks, kuna paki saatmise saab enne pakiautomaati panekut vormistada kas arvutis või nutitelefonis. Samuti saab eelvormistada mitu pakki korraga ning seejärel need pakiautomaadis õigetesse kappidesse panna,” ütles Smartpost Itella kliendikogemuse juht Triin Parmsoo.
Mida pakki saates silmas pidada?
1. Pakenda saadetis korralikult. Pakki komplekteerides võta arvesse, kas saadetis võib olla kergesti purunev ja vajada lisakaitset. Kui saadad mitu asja korraga, siis pakenda need koos suuremasse suletud pakki. Pea meeles, et pakiautomaati ei tohi panna saadetisi, mis sisaldavad kiiresti riknevaid toiduaineid, tule- ja lõhkeohtlikke aineid, raha, relvasid, narkootilisi aineid, vastava pakenduseta teravaid esemeid, elustaimi ja loomi/linde, lekkivas anumas vedelikke ja isikut tõendavaid dokumente.
2. Vormista pakk Smartposti iseteeninduses my.smartpost.ee. Iseteeninduses paki vormistamine on tehtud kiireks ja lihtsaks. Sisene meie iseteeninduskeskkonda my.smartpost.ee ja vali sihtriik, kuhu soovid pakki saata, ning seejärel saadetava paki suurus ja enda (saatja) kontaktandmed. Seejärel sisesta paki saaja andmed ja pakiautomaat, kuhu saadetis läheb. Lõpetuseks vali pakiautomaat, millest soovid paki teele panna. Valides valge pakiautomaadi, broneeritakse sulle automaatselt kindel kapp soovitud pakiautomaadis.
3. Prindi välja pakikaart ja kleebi see pakile või kirjuta saaja andmed pakile käsitsi.
4. Aseta pakk õige numbriga kappi. Kui oled iseteeninduses andmed sisestanud ja valinud saatmiseks valge pakiautomaadi, jõuab meili või SMSi teel sinuni kapi number ning uksekood. Kapp on sinu jaoks pärast vormistamist broneeritud järgmise päeva õhtuni. Pakiautomaadi juures leia üles õige numbriga kapp, sisesta PIN-kood ja aseta pakk kappi.
Kui oled valinud saatmiseks sinise pakiautomaadi, siis saad paki viia ükskõik millisesse sinisesse pakiautomaati. Kapiukse avanemiseks tuleb sisestada saadud kood pakiautomaadi konsoolis.
Tundlike saadetiste puhul eelista Smartposti
Smartpostiga on klientide pakid alati hoolega hoitud ja pakkide turvalisusele pööratakse erilist tähelepanu. Näiteks paigutame kõik pakid transpordil tugevatesse plastkastidesse, mistõttu säilitavad saadetised alati oma esialgse kuju. Sorteerimislindil libisevad pakid alati sujuvalt, samuti ei kuhjata Smartposti pakke kunagi hunnikusse, mis võiks lõppeda saadetiste vigastamisega.
Itella Estoniale on oluline, et Smartposti pakiautomaatide kasutamine oleks mugav olenemata ilmast. Seetõttu asuvad kõik Smartposti pakiautomaadid siseruumides või uuenduslikes pakimajakestes. “Ilmastikukindlus on oluline, kuna sageli on pakiautomaadiga saadetavad tooted temperatuuritundlikud. Eriti tähelepanelik peaks olema kosmeetikatoodete, toiduainete ja ravimite hoiustamisel,” selgitas Smartpost Itella kliendikogemuse juht ning lisas, et muutlik ilmastik on üks põhjustest, miks siseruumis asuvat pakiautomaati eelistada.
Lisaks sellele, et kahjustada võib saada pakiautomaadis olev kaup, on halbade ilmatingimustega raskendatud ka pakiautomaadi kasutamine. Sisepakiautomaatide puhul võib kindel olla, et paki sisestamist või kättesaamist ei sega tugev vihma- või lumesadu, tuul või ere päike. Ekraani või PIN-klahvistiku kasutamine on tunduvalt mugavam ja saad kindel olla, et sinu kaup ei saa temperatuurikõikumise tõttu kannatada.
Smartposti pakiautomaadid on seal, kus neid vaja
“Pakiautomaatide teenus on oluline ka väiksemates linnades ja asulates, mistõttu oleme lisaks pakiautomaatidele, mis enamasti asuvad kaubanduskeskustes või suuremates kauplustes, toonud turule ka Smartposti pakimajakesed. Pakimajake on eraldiseisev majake, milles paikneb Smartposti valge pakiautomaat. Need oleme paigaldanud kohtadesse, kus sobilike siseruumide leidmine on keerulisem,” sõnas Parmsoo.
Pakimajakeste asukohtade valikul võtame arvesse nii klientide soove kui ka pakiautomaadivõrgustikku laiemalt. Nii saavad kliendid paki saata või kätte saada endale järjest lähemalt. Viimased aastad on näidanud, et lisaks kiirele ja usaldusväärsele pakiveoteenusele soovitakse üha enam pakke tellida kodu lähedal või liikumistrajektooril asuvasse pakiautomaati, et tellitud kaupa oleks võimalikult mugav ja lihtne kätte saada.
Lisaks on võimalik pakkide kättesaamiseks kasutada pakipunkte, mis asuvad väiksemates asulates, kus puuduvad pakiautomaadid. “Kuna väiksemates asulates on pakiautomaatide jaoks sobilikke siseruume keeruline leida, saame pakid inimesteni toimetada kohalike ettevõtete vahendusel. Nii on pakid endiselt siseruumides ja kaitstud,” selgitas Parmsoo. Ta lisas, et paki kättesaamine toimub sarnaselt pakiautomaatidega Smartposti poolt saadetud koodiga, mille alusel pakipunkti töötaja kliendile saadetise väljastab.
Hetkel on Smartpostil 29 pakipunkti
Smartpost jätkab oma pakivõrgustiku pidevat laiendamist, et ka suurema pakiveo nõudlusega piirkondades oleks piisavalt pakiautomaate ning oleks tagatud kiire ja kvaliteetne kliendikogemus.
Smartposti pakipunktid:
- Ahula kauplus
- Albu kauplus
- Anna kauplus
- Habaja Tore pood
- Hiie pood
- Häädemeeste Ehitus
- Jõesuu KülaKohvik
- Kaalepi kauplus
- Kamara HEPA tankla
- Kanepi Mini Hiir
- Kivi-Vigala kauplus
- Kuimetsa kauplus
- Laekvere Aldar Market
- Laukna HEPA
- Lohusuu Aldar Market
- Muuga Aldar Market
- Noarootsi pood
- Pajusti Aldar Market
- Roela Aldar Market
- Saverna Buffik
- Selja Meierei
- Sirje Tamme Virtsu Äri
- Tudu Aldar Market
- Tudulinna Aldar Market
- Uhtna pood
- Uulu kohvik
- Valgu kauplus
- Viru-Jaagupi Aldar Market
- Võiste Kohvipood
