Teenus erineb tavalisest kullerteenusest kõrgemate turvanõuete poolest. Riik peab tagama, et dokumente ei taotletaks vale identiteediga ja dokumente ei antaks vale isiku kätte. Nii vastutab kullerteenuse osutaja saadetise turvalise transpordi korraldamise eest kogu saadetise teekonna vältel. Samuti vastutab kuller, et pass antakse vaid selleks õigustatud inimese kätte. Passi transporditakse mittekehtivas staatuses ning politsei- ja piirivalveamet teeb passi kehtivaks alles pärast kinnitust, et inimene on dokumendi kätte saanud.

Käesolev leping puudutab üksnes passe. ID-kaardi kui kõrgetasemelise autentimis- ja digiallkirjastamise vahendi saab endiselt kätte välisesindustest või aukonsulitelt, see võimalus jääb alles ka passide puhul. Passide kulleriga kätte toimetamist välismaal alustatakse hiljemalt kevadel 2023. Teenuse saamiseks korraldatud hanke võitis DHL Express Estonia.