LUGEJA KÜSIB | Mida teha, kui välismaalt tellitud ja tasutud kaupa kätte ei saa?

Otsustasin ühelt välismaiselt lehelt riideid tellida, sest tundus usaldusväärne koht. Ostu eest on juba tasutud, kuid tellitud esemeid ootan ikka veel ja nii juba mitu kuud. Mida teha, kui välismaalt tellitud ja makstud kaupa kätte ei saa, küsib Maalehe lugeja.

Vastab Heldin Malmet, tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti valdkonnajuht

Euroopa Liidus tehtud e-ostude puhul saavad tarbijad arvestada kindlate õigustega, sest ELi riikides, lisaks Norras, Suurbritannias ja Islandil kehtib tarbijakaitse ühtne miinimumtase.