Kui seni sai kannatanu liikluskindlustuse hüvitist taotleda vaid kahjutekitaja kindlustusseltsist, siis uue liikluskindlustuse seaduse järgi on võimalik pöörduda kahju hüvitamiseks kannatanu enda kindlustusseltsi poole.

Kahjustatud isikul on õigus saada kahjukäsitluse teenust ja nõuda hüvitist oma kindlustusandjalt, kui täidetud on kõik allnimetatud tingimused:

- kahjust teatatakse 30 päeva jooksul kindlustusjuhtumi toimumisest;
- kindlustusjuhtumi tagajärjel on tekitatud üksnes varakahju (kahjustatud isikule ei ole tekitatud kehavigastust, tervisekahjustust või põhjustatud kahjustatud isiku surma);
- kindlustusjuhtumis osalenud sõidukite põhiasukoht on Eesti;
- hüvitise summa on eeldatavalt alla 10 000 euro;
- kindlustusjuhtumi asjaolud on selged.

Jääb alles ka õigus pöörduda hüvitise saamiseks kahju põhjustanud isiku kindlustusandja poole. Seega saab klient ise teha valiku, kumma seltsi poole ta pöördub. Kahju hüvitab see kindlustusandja, kelle poole klient pöördus. Hiljem aga arveldavad kindlustusandjad omavahel kahjuga kaasnenud kulud.

Oluline on veel teada, et Liikluskindlustuse seaduse järgi peab kindlustusselts hüvitamist alustama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul.