Turvalise e-ostu teejuht: kuidas mugavalt e-ostelda?
Ostjatele e-ostude tegemisel kindlustunde tagamiseks annab Eesti E-kaubanduse Liit kriteeriumitele vastavatele e-poodidele välja “Turvalise ostukoha” usaldusmärgist. Liidu tegevjuhi Tõnu Vääti sõnul on e-ostlemine kasvav trend, mis omakorda toob turule uusi veebipoode, lisaks võimaluse ostelda üle maailma. “Mitte kõik neist ei pruugi oma tegevuses lähtuda sajaprotsendiliselt kehtivast seadusandlusest ega arvestada ostjate kõikide õigustega. See ei pruugi olla pahatahtlik, vaid tuleneda teadmatusest. Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet tuvastab iga aasta sadu e-poode, kes eiravad teadlikult või teadmatusest e-poodidele kehtestatud reegleid. Vaid 2 protsenti e-poodidest, kes on taotlenud “Turvalise ostukoha” usaldusmärgist, on selle saanud n-ö puhtalt, ilma et e-poes oleks olnud vaja teha muudatusi,” lisas Väät.
Osaliselt kontrollivad e-poe turvalisust ka pangad ja makselahenduste pakkujad: kas e-pood rakendab GDPRi ehk isikuandmete kaitse seadust, kas domeenil on turvasertifikaadid ja kas makselahendused on turvalised? Kuid neile reeglitele lisandub veel suur hulk seadusi, mis ei ole niivõrd olulised mitte poodnikule, vaid just ostjale. “Nii mõnigi suurem pank on soovitanud kõigepealt e-kaupmehel taotleda “Turvalise ostukoha” usaldusmärgist ja alles pärast märgise saamist koostööks panga poole tagasi pöörduda. Selline tagasiside on tunnustus “Turvalise ostukoha” usaldusmärgisele.”
Märgis annab ostjale kindlustunde
Eesti ühe suurima e-kaupmehe hansapost.ee juhi Taavi Rajuri hinnangul on “Turvalise ostukoha” märgise omamine kahtlemata oluline nii tarbijale kui ka e-poele. “Märgise taotlemisel ja selle saamisel võime kindlad olla, et meie e-pood täidab kõiki turvalisuse nõudeid ning vastab e-kauplemisele kehtestatud seadustele. Teisest küljest annab see turvatunde ostjale, kes saab olla kindel, et meie e-poest tellides on kõik tema õigused alati kaitstud,” lisab ta.
Kontrolli märgi õigsust!
“Turvalise ostukoha” usaldusmärgise saanud e-poed on kohustatud kuvama märgise logo e-poe esilehel, kus see on ostjatele lihtsasti leitav. Logo peab olema lingitud Eesti E-kaubanduse Liidu lehele, kust ostja saab kontrollida, kas e-pood on kantud usaldusmärgise kandjate nimekirja ja omab õigust selle kandmiseks. Kahjuks on viimasel ajal sagenenud ebaausate e-kauplejate seas usaldusmärgise kopeerimine, mistõttu tasub veenduda, et “Turvalise ostukoha” usaldusmärgisel on kirjas “Eesti E-kaubanduse Liit”, see on lingitud liidu lehele ja e-pood on kantud märgisekandjate nimekirja.
Märgist saavad taotleda Eesti E-kaubanduse Liitu kuuluvad veebipoed, mis on tegutsenud vähemalt 6 kuud ja kelle suhtes ei ole tekkinud pretensioone ega probleeme. Usaldusmärgist kannab Eestis hetkel vähemalt 180 e-poodi, mis vastavad seatud tingimustele. Millised Eesti e-poed “Turvalise ostukoha” usaldusmärgist kannavad, vaata e-kaubanduse liidu kodulehelt.
Turvalist e-ostlemist!